Du är välkommen att ringa oss eller läsa informationen nedan där det finns en hel del användbar information om hur du bokar din semester med apolloflex, innan du gör din bokning.

Varför välja lowcostholidays.se?

Det finns många bra skäl att boka med lowcostholidays.se:

Billig semester som passar alla budgetar och smaker - allt från 5-stjärniga lyxhotell till 2-stjärniga självhushåll alla våra resor har bästa pris så att vi kan erbjuda 5-stjärnig semester till 3-stjärniga priser.
Vi känner alla våra hotell och ser till att de är av hög kvalitet, säkra och erbjuder det mest prisvärda alternativet.
Etablerade och trygga - vi har funnits i 6 år i UK och förra året reste över 300.000 personer med lowcostholidays, vi backas upp av en av Storbritanniens mest stabila banker, vi har varit medlemmar i ABTA sedan vår lansering och har ställt resegarantier. I Sverige har lowcostholidays.se ställt resegaranti till Kammarkollegiet.
Vi är lowcost-experterna - vår ledningsgrupp har lett stora semesterföretag och köpt in semestrar för kunder sedan 1980-talet. Vi har ett team yrkesmänniskor som arbetar natt och dag för att hitta högsta kvalitet på boende och flygbolag och de bästa erbjudandena. Vi vet när du ska boka och hur du ska boka för att få bästa pris.
Flexibla och skräddarsydda - vi ger dig möjlighet att välja det flyg du vill och antal nätter du vill

Innan du bokar

Hur gör jag en bokning?

Du kan boka på Internet 24 timmar om dygnet på www.lowcostholidays.se eller ringa vårt service center på 08 5250 0719 måndag till fredag från 08:00 till 20:00 och lördag och söndag från 10:00 till 18:30.

Kan jag boka en semester om jag inte har en e-postadress?

Ja, du kan ringa vår personal på vårt service center som kommer att kunna hjälpa dig (se ovan öppettider) men du måste kunna upge en mailadress även om dne är till en släkting eller liknande.

Kan grupper boka en resa?

Gå in på fliken "grupper" och fyll i formuläret, du blir sedan kontaktad av vår gruppbokningsavdelning.

Vad ingår i online priserna?

Det finns inga dolda tilläggsavgifter vid bokning med lowcostholidays.se. Vad du ser är vad du betalar (se våra bokningsvillkor för fullständig information).

Jag är en resebyrå, hur gör jag för att skapa ett konto eller göra en bokning?

Om du som resebyrå har några frågor kan du maila agentservice@lowcostbeds.se

Betalningar

Vilken form av betalningar godtar lowcostholidays.se?

Vi accepterar Visa (kredit- och bankkort), Mastercard, Maestro och American Express. En del av de flygbolag vi arbetar med godtar inte American Express som betalningsmedel, i de fallen kan du inte betala med American Express.

Är mitt kreditkort och mina personuppgifter säkra?

Alla bokningar som du gör på lowcostholidays är trygga och säkra. Betalning och personuppgifter krypteras automatiskt med hjälp av SSL (Secure Sockets Layer) och du kommer att se att du har en säker session genom att en nyckel eller ett hänglås visas på din webbläsare.

Före avresa

Hur vet jag att min bokning är bekräftad?

När du har betalat ditt flyg, boende eller andra alternativ med lowcostholidays kommer all information om din bokningsförfrågan att visas för dig på vår hemsida - du kan skriva ut den eller spara denna sida. Vi kommer också att skicka dig ett email inom 72 timmar som bekräftar allt du har bokat med oss tillsammans med ditt bokningsnummer. Det är ditt ansvar att kontrollera beställningsdokumenten och inom 48 timmar informera oss om du upptäcker några misstag eller fel. Om de eventuella felen ej rapporteras inom denna tidsvrist kan vi ej hållas ansvariga för eventuella omkostnader som uppstår då dessa fel måste korrigeras.

Observera att du endast kommer att få dina resebevis när din resa betalats i sin helhet. Vänligen skriv ut det mailet och förvara det säkert. All dokumentation som är i det mailet måste med på resan.

Ställer ni ut pappersbiljetter för flyget?

Din flygbokninginformation, bokningsnummer, flygnummer och incheckningsinformation finns i din e-postbekräftelse. Se till att du tar en kopia av detta med till flygplatsen (både för ut- och hemresa). Instruktioner för biljett vid avresan kommer att bekräftas i din e-postbekräftelse om det behövs.

När får jag min hotellvoucher?

Du kommer att få din hotellvoucher via e-post när du har betalat slutbetalningen på din bokning. Om du bokat online och betalade hela beloppet för ditt boende när du bokade så får du dina hotellvouchers via e-post direkt. Du får 2 kopior av din hotellvoucher, en för att behålla och en att lämna in i receptionen vid ankomst till ditt boende.

När får jag mina transfervouchers och instruktioner?

Dina transfervouchers kommer att skickas via e-post när du har slutbetalat din bokning. Du kommer att få en ankomst- och avgångsvoucher och fullständiga instruktioner om hur man bär sig åt vid ankomst och hemfärd.

Vad ska jag göra om jag har en fråga angående min dokumentation?

Mejla oss på bokning@lowcostholidays.se, I högsäsong kommer vi att försöka besvara din e-post inom 72 timmar.

Hur ändrar jag min bokning?

Du kan använda Mina Bokningar på vår hemsida för att tillhandahålla information om den ändring du skulle vilja göra och vi kommer då kontakta dig. Alla förändringar är föremål för ändringsavgifter som kommer att meddelas innan ändringarna görs.

Hur avbokar jag min bokning?

Alla avbokningar måste ske skriftligen från huvudpassagerare och hanteras enligt våra avbokningsvillkor.
E-posta din avbeställning till: bokning@lowcostholidays.se

Varför visas mitt flygpris som 0:-

Hos vissa lågprisflygbolag går din betalning för deras flygningar direkt till flygbolaget och därför visas det som 0:- Ditt kontoutdrag kommer att visa hela beloppet för flygningen som debiterats av lågprisbolaget.

Jag har bytt mina kontaktuppgifter vad gör jag?

Om du har flyttat, eller vill ändra andra personliga uppgifter om dig själv eller någon i ditt ressällskap vänligen maila oss på bokning@lowcostholidays.se och vi kommer att uppdatera din information i våra system.

Behöver jag reseförsäkring?

Alla borde resa med försäkring.

Finns det en guide på plats?

Vårt telefonnummer är tryckt på din hotellvoucher och vi är tillgängliga 24 timmar om dygnet med skandinavisk personal.

Vilka ytterligare kostnader kommer jag att ha?

För ditt boende kommer du bara att debiteras för den extra service du beställer lokalt. Lokala kostnader kan vara minibar, roomservice, spa, tvättstuga, luftkonditionering och idrottsanläggningar. En deposition kan också begäras för eventuella skador och kommer att återbetalas i sin helhet om inga skador har uppkommit.
Du måste läsa igenom alla dina uppgifter om din flygresa, speciellt bagagebegränsningar för att undvika extra avgifter. Informera dig om lokala skatter, vilka kommer att synas när du bokar.

Medan du är på semester

Vilken tid kan jag checka in och ut från mitt boende?

Varierar från hotell till hotell och när det är full beläggning kan det bli en liten fördröjning.
Normal incheckning är mellan 14:00 och 16:00.
Normal utcheckning är mellan 11:00 och 12:00

Jag har ett sent flyg hem, kan jag boka en sen utcheckning från rummet?

När du kommer till ditt boende, förklara när du checkar in att du har ett sent avgående flyg. Var och när det möjligt kommer hotellet antingen att se till att du kan behålla ett rum (det kan utgå en avgift lokalt), eller förvara ditt bagage.

Vad händer om mitt flyg är försenat?

Om din ankomst till ditt boende är avsevärt försenat kontakta det lokala ombudet, vars nummer du hittar på din hotellvoucher. Det är viktigt att du gör detta för att se till att hotellet (eller boende leverantör) inte avbokar ditt boende.

Vad gör jag om jag behöver hjälp på semestern?

Kontakta vårt kontor med engelsktalande agenter vars nummer du hittar på din boendevoucher. De kommer att kunna hjälpa dig angående boendeaspekten av din semester.
Skulle du behöva hjälp med det hotell som du bor på kontakta personalen i receptionen som kommer att kunna hjälpa dig.

Hur bekräftar jag min transfer?

Senast 24 timmar innan hemresa ringer du upp det lokala telefonnumret på din transfervoucher och ber bolaget att bekräfta din upphämtningstid för resan hem.

Efter din semester

Jag har en fråga om semestern jag varit på, vad kan jag göra?

Vi vill gärna höra från dig om du har några kommentarer om din semesterupplevelse.
Du kan kontakta vår Customer Relationsavdelning på InternationalCR@Lowcostholidays.com